이베이 주문 취소 요청, 판매자 승인 전에는 취소 완료가 아닙니다
eBay.com 공식 안내는 발송 전 주문의 취소를 요청할 수 있지만 판매자가 수락하거나 거절할 수 있다고 설명합니다. 요청 전송만으로 결제·배송이 모두 취소됐다고 생각하지 않습니다. 발송했거나 eBay Live에서 구매한 경우 등 제한도 있으므로 주문 상태를 먼저 봅니다.
구매자는 요청하고 판매자가 승인 또는 거절합니다
eBay.com 공식 안내는 발송 전 주문의 취소를 요청할 수 있지만 판매자가 수락하거나 거절할 수 있다고 설명합니다. 요청 전송만으로 결제·배송이 모두 취소됐다고 생각하지 않습니다. 발송했거나 eBay Live에서 구매한 경우 등 제한도 있으므로 주문 상태를 먼저 봅니다.
구매 내역의 해당 주문에서 요청합니다
Purchase history에서 주문을 찾아 More actions → Cancel this order를 선택한 뒤 Submit을 확인합니다. 버튼이 없으면 현재 주문이 취소 대상인지 안내를 읽습니다. 여러 물품이 한 주문에 들어 있으면 일부만 취소하는 기능이 아니라 전체 주문 취소라는 조건도 확인해야 합니다.
취소 확인과 환불 상태를 따로 기록합니다
공식 도움말은 판매자에게 3일의 달력일 안에 수락·거절하도록 요청하고, 수락하면 이메일과 Messages로 확인을 보낸다고 안내합니다. 예를 들어 취소 요청 직후 같은 물건을 다른 곳에서 구매하면 원주문이 거절됐을 때 중복 구매가 될 수 있습니다. 확인 전에는 원주문을 요청 중으로 남깁니다.
발송 뒤에는 반품 또는 미도착 절차를 구분합니다
이미 발송돼 취소되지 않았다면 수령 후 반품 정책을 확인합니다. 예상 배송일이 지났는데 못 받았다면 미도착 신고 경로를 봅니다. 반품 요청이나 미도착 신고를 이미 시작한 경우에는 주문 취소 경로가 달라질 수 있습니다. 상태를 모른 채 요청을 닫고 새로 만드는 행동부터 하지 않습니다.
확인한 근거와 적용 범위
eBay.com 공식 구매자 도움말 현재 본문 · 본문 확인 2026-11-04. 개별 주문의 현재 정책과 실제 처리 결과는 별도 확인합니다.
출처와 적용 범위
- eBay.com 공식 구매자 도움말 현재 본문 · 확인 2026-11-04