이베이 세트·동일 상품 여러 개·합배송 반품 요청은 어떻게 다를까요?
eBay 공식 안내는 세트·묶음은 전체 반품, 같은 상품 여러 개는 해당 주문에서 하나의 요청, 서로 다른 공고의 합산 구매는 공고별 요청으로 구분합니다. 박스 하나로 배송됐다는 사실만으로 모든 상품이 같은 반품 단위는 아닙니다. 구매한 공고와 수량부터 확인합니다.
세트와 여러 개 구매를 같은 부분 반품으로 처리하지 않습니다
eBay 공식 안내는 세트·묶음은 전체 반품, 같은 상품 여러 개는 해당 주문에서 하나의 요청, 서로 다른 공고의 합산 구매는 공고별 요청으로 구분합니다. 박스 하나로 배송됐다는 사실만으로 모든 상품이 같은 반품 단위는 아닙니다. 구매한 공고와 수량부터 확인합니다.
구매 명세와 반품 대상을 대조합니다
주문 상세에서 각 공고의 상품명·옵션·수량을 적습니다. 세트 구성품인지 같은 공고에서 여러 수량을 샀는지 나누고 반품하려는 대상과 사유를 정합니다. 비회원이면 주문 확인 메일의 View order details에서 시작하고 회원은 구매 내역의 해당 거래를 확인합니다.
나중에 추가 요청할 수 있다고 가정하지 않습니다
예를 들어 같은 공고에서 같은 옷 여러 벌을 샀는데 일부만 반품하려면 남길 수량과 보낼 수량을 확정해 요청합니다. 공식 안내는 같은 주문에 새 반품 요청을 추가로 열지 못할 수 있음을 설명합니다. 서로 다른 책을 한 번에 결제했다면 공고가 각각인지 확인하고 라벨·포장도 판매자와 협의합니다.
승인 수량·반송 수량·환불 수량이 맞는지 봅니다
최종 요청과 발송 명세, 포장한 물품을 대조합니다. 실제로 보낸 상품이 요청과 다르면 환불 문제로 이어질 수 있으므로 발송 전 바로잡습니다. 수량이나 요청 단위가 불분명하면 임의로 일부를 먼저 보내지 말고 판매자 및 공식 지원에 공고별 내역을 설명해 확인합니다.
확인한 근거와 적용 범위
eBay.com 공식 구매자 도움말 현재 본문 · 본문 확인 2026-11-04. 개별 주문의 현재 정책과 실제 처리 결과는 별도 확인합니다.
출처와 적용 범위
- eBay.com 공식 구매자 도움말 현재 본문 · 확인 2026-11-04